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商用WiFi背后大数据痛点

作者:郭广     2014.07.04    专栏    来源:亿欧网
导读:大数据应用对于商用WiFi企业还有几大痛点:目前以大数据做营收困难;商用WiFi运营商无力支撑数据分析;商用WiFi企业忽略大数据解决问题的能力;大数据安全问题。

近两年不仅O2O一词比较火,还有一个在商用WiFi行业更加隐蔽的关键词同样火热,即“大数据”。大数据的概念最早由国际顶级期刊Nature发表的一篇《Big data》文章提出,有人预测IT时代即将谢幕,马上迎来DT(Data Technology)时代。今年4月百度召开的第四届技术开放日上, 百度以“大数据引擎驱动未来”为本次会议的主要议题,由此可见各方对大数据的重视程度。随着近来商用WiFi市场的火爆,越来越多的商用WiFi企业谈及未来前景时,都在追逐商用WiFi背后的大数据价值。

商用WiFi大数据时代降临

商用WiFi的服务对象包括了连锁酒店、餐饮、电影、旅游、公交、机场等服务性消费场所。这些场所通过商用WiFi的免费网络引入用户群后,用户消费记录、个人信息等会自动记录到后台的CRM管理系统中,这样也就意味着用户数据被商家保留沉淀。商家对于大数据的运用,可以通过LBS位置服务来收集用户在商圈的运动轨迹,通过支付数据对客流进行人群画像,实现精准营销和库存的时时管理等。再有,商用WiFi运营商通过大数据分析可把精准的广告投放体系开放给商户,去构建一个全民免费WiFi上网计划的良性生态循环系统。

商用WiFi大数据的痛点

目前商用WiFi市场竞争非常激烈,但一直没有一条可持续性的盈利模式;而大数据的应用让各商用WiFi运营商看到了曙光。但不可否认,目前大数据应用对于商用WiFi企业还有几大痛点。

1、目前以大数据做营收困难

现阶段商用WiFi的发展与国外相比还处于初期阶段。不管商用WiFi与O2O结合有多么的完美,从流量入口到综合运营的基础设施建设还有待完善。而如何导流成为线下大多数的商户最为核心关注点,对于运营与服务的认可度较低。而大数据的挖掘工作也十分艰难,前期如何培养用户的消费习惯同时也是摆在商业WiFi行业面前的难题。

2、商用WiFi运营商无力支撑数据分析

数据分析的简单逻辑背后,有着复杂的数据运算能力,目前商用WiFi运营商还无法胜任此工作。只能把得到的数据提供给第三方,才会有数据价值的出现。此时就会发生三种情况:一种是与互联网巨头合作,依靠巨头强大的数据分析能力来进行数据开发运营;还有一种就是把数据卖给第三方公司,实现数据变现;再有就是依靠商用WiFi运营商自身的能力进行数据分析。前两种情况可以快速实现大数据对于线下商户的运营和服务,但目前商用WiFi市场还主要已第三种情况为主。

3、商用WiFi企业忽略大数据解决问题的能力

移动互联网时代,大数据除了可以带给企业在未来应用层面的回报外,还要考虑大数据能给企业解决哪些问题。笔者认为一是培养企业数据分析能力;二是解决企业内部管理问题。

大数分析能力不是一朝一夕可以提升的,而要有一个慢慢积累的过程。但企业可以通过目前的数据进行分析,来应对消费者体验的变化,解决企业内部信息平衡、数据透明问题,以及管理层的管理低效问题。

4、大数据安全问题

虽然商用WiFi面向消费者已出现多起钓鱼事件,使消费者连接商用WiFi有了一层隔膜,但对于更多的消费者来说还不是特别关注的问题。但是如果商用WiFi在大数据安全层面有所失误,将会把商用WiFi行业带到深渊,这绝不是危言耸听。

目前商用WiFi大数据多存放于云端,大数据环境由大规模并行处理数据库产品组成,通过以新方式来结合和分析海量数据,可以实现新业务的洞察力,可见大数据在商业中有着超高价值。但是随着大数据应用的发展,商用WiFi企业如何应对来自黑客的攻击,将要面临一个长期而具有挑战性的任务。

虽然大数据在商用WiFi行业里还有很多缺陷要完善,但不可否认其是企业未来必须拥有的工具之一,也是商用WiFi行业里必不可少的提升运营服务能力的工具。如何把商用WiFi、O2O、大数据相结合打造商用WiFi生态产业链条,将成为未来商用WiFi企业探索的方向。

本文作者郭广,亿欧网专家作者,微博:@亿郭广;微信号:mi72ti。

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